Vie privée et protection des données personnelles
DZ PROPRETE ET SERVICES s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre navigation sur notre site internet https://www.dzproprete.com/ et lors de l’utilisation de nos services.
1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
DZ PROPRETE ET SERVICES
18 avenue Bel Air, 69100 Villeurbanne
06 34 12 60 17
commercial@dzproprete.com
2. Données Collectées
Nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d’identification et de contact : Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demandez un devis, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et toute autre information que vous choisissez de nous fournir dans votre message.
- Données de navigation (via Google Analytics) : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet. Ces données incluent l’adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, la durée de la visite, les chemins de navigation sur le site, etc. Ces données sont collectées de manière agrégée et ne permettent pas de vous identifier directement.
- Données relatives à la communication marketing : Si vous consentez à recevoir nos communications, nous collecterons votre adresse e-mail.
3. Finalités de la Collecte et Bases Légales
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur les bases légales appropriées :
- Gestion des demandes de devis et de contact : Pour répondre à vos questions, traiter vos demandes de devis et vous fournir les informations nécessaires concernant nos services de nettoyage.
- Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat (pour le devis), ou intérêt légitime pour répondre à une demande de renseignement.
- Envoi d’informations sur nos offres et services (marketing direct) : Pour vous informer de nos nouvelles offres, promotions ou services susceptibles de vous intéresser, si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet.
- Base légale : Votre consentement.
- Amélioration de notre site internet et de nos services (via Google Analytics) : Pour analyser le comportement de nos utilisateurs sur le site, comprendre leurs préférences et améliorer l’ergonomie, le contenu et la pertinence de nos services. Les données sont anonymisées avant analyse.
- Base légale : Intérêt légitime de l’entreprise à améliorer ses services et son site web.
- Respect des obligations légales et réglementaires : Pour répondre à nos obligations légales (ex: facturation, conservation de documents légaux).
- Base légale : Obligation légale.
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont destinées uniquement à DZ PROPRETE ET SERVICES. Elles ne seront pas vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Cependant, vos données peuvent être communiquées à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, prestataires de services informatiques) agissant sur nos instructions et pour notre compte, qui s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou sur demande motivée.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact et de devis : Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée ne dépassant pas les délais de prescription légaux (ex: 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, ou durée du contrat augmentée des délais de prescription pour les clients).
- Données de navigation (Google Analytics) : Conformément aux paramètres de Google Analytics, ces données sont conservées pour une durée maximale de 14 mois après la dernière interaction de l’utilisateur.
- Données utilisées à des fins de prospection commerciale : Tant que la personne concernée ne se désinscrit pas, et au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.
- Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters).
- Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à commercial@dzproprete.com ou par courrier à l’adresse 18 avenue Bel Air, 69100 Villeurbanne, en joignant une preuve de votre identité.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement des données de notre site (HTTPS), des pare-feu, des contrôles d’accès physiques et logiques.
8. Cookies
Notre site internet utilise des cookies et d’autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation de notre site et, le cas échéant, vous proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités, la manière dont nous collectons votre consentement et comment vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée https://dzproprete.com/politique-de-cookies-ue/.
9. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 Ou via leur site internet :
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 16 août 2025